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第一，最大的可能就是驱动没有装好，所以，需要先查看驱动安装情况。

第二，硬件问题，摄像头连接不好活损坏。

1检查驱动是否没有安装好

右键点击计算机——管理——设备管理

（1）如下图所示是驱动正常，说明不是驱动的问题；（2）如果没有驱动，或者摄像头设备上显示黄色叹号，说明驱动未安装好，需要进行安装驱动

 

2.安装驱动

（1）.通过驱动软件进行安装，比如驱动精灵、驱动人生等软件。以驱动精灵为例。打开驱动精灵，点击“立即检测”按钮。
（2）.进入检测界面，可能会话费几分钟时间，用户需耐心等待
（3）.检测完后，会出现所有未装的驱动或可以升级的驱动，点击“立即解决”按钮

如果摄像头驱动未安装好，会检测到摄像头相关驱动信息，点击其后的“下载”按钮，或者选中需要安装的驱动前面的复选框，点击下方的“一键下载所有驱动”。驱动下载后会自动安装，中间可能会需要用户手动操作的步骤，用户可以一步步点击，待完成所有的安装后，可能需重启电脑，驱动安装完成。
安装好驱动，在重启电脑后在试下笔记本视频，这时你可以发现，笔记本电脑可以正常的使用视频聊天了。